Приводом для написання цієї статті стало прохання нашого корпоративного рекрутера про те, щоб я розповів, як розпізнати хорошого системного адміністратора, не вдаючись до професійного інтерв'ю.
А хіба ж так можна? Я трохи здивувався проханню рекрутера, але все ж таки постарався йому допомогти, і, як з'ясувалося, не дарма. Ті риси характеру та особисті якості, які необхідно виявити на неформальній співбесіді, треба спробувати відшукати в собі, щоб зрозуміти, чи є у вас «покази для роботи» системним адміністратором або краще спробувати професійного успіху на іншій ниві. Що це за якості?
- Завзятість і усидливість
- Швидкий пошук та усунення несправностей
- Відсутність алергії на нічні чування, ранкові пробудження
- Багатостанковість
- Хороша пам'ять
- Хороша стресостійкість
- Логіка
- Зупинимося докладніше кожному з цих особистісних якостей.
Завзятість і усидливість
Незважаючи на те, що складання списку необхідних для роботи системним адміністратором особистісних якостей – справа досить складна і невдячна, все ж таки першим пунктом я поставив би посидючість, фанатичну завзятість для вирішення поставлених завдань, яке межує з прискіпливістю і впертістю.
Не секрет, що в роботі системного адміністратора багато спокус: "полазити по Інтернету", "посидіти в Однокласниках", а то й просто пограти в "бродилку" або в "стрілялки".
Натомість часто доводиться збирати волю в кулак, щоб налаштувати, наприклад, систему моніторингу Nagios, яка хоч і має багато «шаблонів» для допомоги в конфігурації, але все ж таки левову частку роботи доводиться робити вручну. Або налаштувати, а потім тестувати, тестувати, тестувати правила «iRules» у менеджерах навантаження BIGIP F5 або враховуватись у кожний рядок у коді конфігурації системи Cfengine.
Звичайно, і програмісти мають аналогічну вимогу. Але програмісту часто допомагають інженери-тестувальники, а у випадку помилки, що важко усувається, завжди можна порівняно безпечно «відкотитися» на попередню версію.
А ось адміністратор мережі або баз даних, що припустився помилки в адресації адресного простору, може вивести всю фірму в "офлайн".
Буває, що доводиться длубатися над тією чи іншою проблемою весь день, який непомітно переходить у вечір. Часто трапляється і так, що геть-чисто зіпсовані вихідні, тому що Windows 7 зависає в "синій екран смерті" (Blue Screen of Death - BSOD) через несумісні драйвери для відеоадаптера.
Зрозуміло, не кожен захоче або зможе сидіти дні і ночі безперервно над різними головоломками, часто не мають рішення, не забуваючи про денну «текучку», яка завжди заповнить робочий день.
Під час інтерв'ю можна попросити, щоб претендент розповів про якийсь проект, не обов'язково пов'язаний з ІТ, який би вимагав неабиякої посидючості та завзятості. Наприклад, збирання моделей кораблів у «пляшках», участь у обласних змаганнях з фігурного катання чи сходження на гору. Це не можна зробити за принципом «чому б і ні?» - Тут потрібні висока зібраність, багато тренування і наполегливість.
Зворотний бік «завзятості» системного адміністратора – не просто вирішення якогось складного технічного завдання, а й написання докладної документації для інших співробітників.
- Чи можу я зробити те саме на новому сервері?
- Чи можу я зробити те саме через місяць?
- Чи зможе мій колега зробити те саме?
Неповна, застаріла, а то й відсутня документація – хронічна хвороба багатьох інформаційних відділів, нерідко вона виникає через постійний цейтнот, але, поклавши руку на серце, скажімо, що й через недостатню старанність самих системних адміністраторів.
Я завжди намагаюся високо цінувати будь-яку закінчену та підтримувану документацію. А «юнакові, який обмірковує життя» і цікавиться професією системного адміністратора, не завадить запитати себе: «Чи маю я завзятість і чи можу концентрувати увагу для досягнення мети?»
Швидкий пошук та усунення несправностей
Під час співбесіди багатьом системним адміністраторам люблять ставити запитання щодо пошуку та усунення тієї чи іншої несправності. А іноді є «тестові сервери», на яких можна імітувати ту чи іншу «аварію» та подивитися в реальному часі, як претендент на посаду діагностуватиме, що і як швидко він знайде, а також які дії вживе. І це недарма!
Досвідчений системний адміністратор подібний до досвідченого лікаря, який по одному зовнішньому виглядухворого та по парі незначних симптомів може визначити те чи інше захворювання.
Порівняння, звісно, досить відносне – з погляду анатомії всі люди практично однакові, проте фірми різні за способом організації ІТ. Але у ввіреному йому підрозділі системний адміністратор повинен розумітися, як то кажуть, від і до.
Наприклад, на рис.1 показано класичну трирівневу систему обслуговування веб-запитів до бази даних – не завжди ця «картинка» існує в корпоративній документації ІТ-відділу (що, безумовно, погано), але вона завжди повинна існувати «в голові» і перед очима системного адміністратора. За частку секунди він повинен зіставити наявні проблемні симптоми з топологією системи і зрозуміти, де треба далі дивитися.
На рис. 2 лівий «трикутник» показує необхідний обсяг інформації, який потрібний для відповіді на запитання: «Чи маємо проблему? Що за проблема? Де конкретно перебуває проблема?» А правий трикутник показує охоплення території, щоб зрозуміти, що і чому не працює.
Відсутність алергії на нічні чування, ранкові пробудження
Системному адміністратору часто доводиться мати справу із ненормованим режимом роботи. Тобто надзвичайно ненормованим. Якщо інші спеціальності ненормований графік мають на увазі затримку після 18.00 або «вторгнення» у вихідні та святкові дні, то робота системного адміністратора нагадує чергування фельдшера «Швидкої допомоги».
Подібно до того, як людину може вразити інфаркт у будь-який час доби, так і серйозна несправність і вихід з ладу всієї інформаційної системи можуть статися і о пів на четверту ранку в неділю, і о шостій вечора в п'ятницю.
Тільки якщо робота лікарів «Швидкої допомоги» жорстко регламентується графіком чергувань та повною взаємозамінністю, то старші системні адміністратори або керівники відділів ІТ часто не мають такої можливості, тому їм доводиться реагувати тією чи іншою мірою або хоча б знати (що часто одне і те ж) всіх позаурочних проблем.
Зрозуміло, що не всім людям достатньо чотирьох-п'яти годин сну, і не всі можуть швидко схопитися з ліжка по телефонному дзвінку о 4.30 ранку в неділю та протягом трьох хвилин повністю прокинутися, віддалено підключитися до корпоративної системи та почати діагностувати проблему.
У мене викликали повагу і легку збентеження системні адміністратори, які завжди були «в онлайн»: хоч би який час трапилася аварія або не надійшло б повідомлення, вони оперативно реагували. Іноді навіть питав: "Хлопці, а ви взагалі спите коли-небудь?"
Зрозуміло, що питання: «Коли ви прокидаєтеся? Скільки годин ви спите? - носять абсолютно безпардонний і безцеремонний характер, їх не зададуть в жодній фірмі, що поважає себе. Але досвідчений рекрутер зможе «вивудити» подібну інформацію під час співбесіди – йому важливо знати, наскільки можна розраховувати на системного адміністратора у позаурочний час. Тому вид з «бодуна» скаже про все промовистіше за будь-яке резюме.
А здобувачеві нелегкого адмінського хліба треба подумати і ретельно все зважити: якщо людині дійсно треба 9-10 годин для сну, що медики вважають абсолютною нормою, то може не треба намагатися працювати там, де це протипоказано по здоров'ю?
Багатостанковість
Сьогодні, коли неможливо уявити роботу професіоналів ІТ без поділу на спеціалізації (бази даних, мережі, графічний дизайн тощо) дуже цінуються системні адміністратори, ерудовані в суміжних ІТ-дисциплінах.
Якось нашому штатному адміністратору баз даних необхідно було терміново виїхати, але (як завжди) виникла серйозна проблема на SQL-рівні. На щастя, наш Linux-адміністратор, який останній рік жодного разу не стосувався «бойового» MS SQL-сервера, зумів взяти бика за роги, швидко полагодив реплікацію і відновив потрібні індекси.
Хоча адміністрування баз даних не було пріоритетом Linux-адміністратора, він завжди намагався бути в курсі останніх новинта тенденцій на цьому фронті, а будинки для експериментів мав пару різних MS SQL-серверів.
Тому, окрім ГЛУБОКОГО (а це ключове слово) знання своєї предметної області, завжди вітаються висока ерудиція, потяг до знань та прагнення допомогти у суміжних галузях – настроювання мобільного телефону, оформлення веб-сторінки, редагування презентації.
З іншого боку, завжди має насторожити відсутність інтересу або, що гірше, неприязнь щодо тієї чи іншої технології, тобто відповідь типу: «Я хочу працювати тільки з відкритими системами, Microsoft на дух не витримую». Якщо в компанії не намічається жодної присутності Microsoft, то, може, така відповідь пройде. А якщо потрібна якась допомога чи робота з Microsoft, що робити у цьому випадку? Рекрутер приховано цікавиться, у чому ви ще фахівець?
Тут важливо не переборщити. Людина, яка, крім своїх робочих обов'язків системного адміністратора, позиціонує себе як успішного музиканта або хокеїста, що подає великі надії, буде сприйнята насторожено: раптом гастролі чи змагання, що робити тоді? А молодим системним адміністраторам, які свідомо хочуть «урізати» собі предметну область, слід добре подумати.
Хороша пам'ять
Хоч би якою банальністю це прозвучало, хороша і чіпка пам'ять практично обов'язкова для успішної роботи в ІТ. Системному адміністратору, на жаль, доводиться пам'ятати безліч цифр і IP-адрес і по можливості не плутати їх. Причому це треба не просто «зберігати в сейфі», але активно посилатися.
Звичайно, у вік Google можна знайти практично будь-яку інформацію в «он-лайні», але досвідчені ІТ-керівники помітять, що сисадміни, які відразу назвуть кількість доступних адрес з масками /28, /11, /17 або скажуть, який синтаксис:
awk -F" ("print $2")
awk -F/" "(print $2)"
правильний, а який ні, відрізняються набагато більшою продуктивністю та імунітетом до «ляпів».
У динамічних і швидко зростаючих фірмах системному адміністратору доводиться брати участь у численних нарадах, займатися перенесенням даних із погано сумісних один з одним систем, обмінюватися складними проектами з інженерами та тестувальниками – все це генерує море інформації, і в цьому морі треба завжди триматися на плаву.
Переплутані IP-адреси, «забуті» вказівки НЕ перевантажувати веб-сервер або пропущені кроки при збиранні того чи іншого пакета боляче б'ють за продуктивністю відділу. Не треба дивуватися, якщо під час інтерв'ю на співбесіді кандидат отримає якусь інформацію (нехай навіть вигадану) з ІТ-ухилом, а через деякий час йому буде в тій чи іншій формі «запропоновано згадати» IP-адреси, топологію системи, географію офісів-супутників. - Та мало що може спасти на думку рекрутеру, щоб усвідомити, наскільки чіпка пам'ять у майбутнього працівника і скільки деталей розмови він запам'ятав, а скільки забув.
Тому ті, хто знає напам'ять «Євгенія Онєгіна», список своїх однокласників з першого по випускний класи або таблицю множення до 20, перебувають у вигіднішому становищі.
Хороша стресостійкість
Субота. 3 години ранку. Ваш глибокий сон перериває наполегливий телефонний дзвінок. Спросоння ви берете слухавку, щоб почути роздратований голос начальника: "Веб-сайт не працює?" "Зараз подивлюся", - відповідаєте ви, позіхаючи, і встигаєте помітити, що в мобільній скриньці 800 повідомлень електронної пошти. Ще до того, як ви покладете телефон, він наполегливо дзвонить знову, і на визначник номера висвічується «Генеральний директор».
Ваші події? Робота системного адміністратора часом нагадує роботу авіадиспетчера – у повітрі одразу кілька літаків, хтось злітає, хтось сідає, у когось кінчається пальне. Всім цим треба керувати, а якщо, не дай боже, НП – швидко приймати єдине правильне рішення.
Перевірка на стресостійкість завжди буде матися на увазі під час співбесіди в компанії, яка працює у високонавантаженому режимі. Тому питання про послідовність дій під час «аварій у системі» цілком очікувані.
Набагато гірше, якщо їх не задають та не перевіряють кандидата на вміння холоднокровно та чітко мислити. У цьому випадку фірма може взяти людину, яка хороша у всіх відносинах, але підходить швидше для роботи в музейному архіві, а не в компанії, яка обслуговує 1000 серверів. Ніколи не буде зайвим з'ясувати рівень своєї стресостійкості, інтровертності та здатності працювати не в ідеальних умовах.
Логіка
Чомусь вважається, що для того, щоб стати добрим системним адміністратором, треба обов'язково мати математичний склад розуму та закінчити щось на кшталт МДУ, Фізтеху, Бауманки. Звичайно, класична технічна освіта не забороняється, але, як показує практика, можна бути успішним сисадміном, маючи суто гуманітарний профіль.
Мені відомо багато прикладів, коли випускники художніх училищ, музиканти-аматори або біржові маклери в минулому ставали чудовими системними адміністраторами.
Важливі ясний розум, увага до деталей, здатність швидко вибудовувати та аналізувати причинно-наслідкові зв'язки. Наприклад, знамениті питання «з каверзою» в Google:
- Скільки коштує промити вікна в Сіетлі?
- Скільки всього налаштовувачів піаніно у світі?
- Яка можливість потрапити в аварію, подорожуючи на машині з Сан-Франциско в Лос-Анджелес?
- Скільки літрів бензину щодня споживається автомобілями у Великій Британії? Скільки цей бензин може коштувати?
Мають на меті розкрити таке:
- Наскільки ясно людина логічно мислить?
- Наскільки добре людина знайома з теорією ймовірностей і з неточною математикою?
- Наскільки ясно людина вміє викласти хід своїх умов і переконати співрозмовника в правоті?
Подібно до доброго шахіста, який «бачить» дошку і не тільки вибудовує струнку та елегантну партію (читаємо «архітектуру інформаційної системи»), а й розуміє небезпеки ворожих комбінацій противника, не чекаючи ситуації «цугцванга» (цугцвнг – нім. Zugzwang – «при ходу» – становище у шашках та шахах, у якому будь-який хід гравця веде до погіршення його позиції).
Як «противника» може бути що завгодно: раптове зростання навантаження на систему, інтеграція з іншою системою, вірусна атака, атака «Відмова в доступі», міграція на нову версію.
Крім суто технічних причинно-наслідкових зв'язків (типу що станеться, якщо змінити алгоритм балансування менеджера навантаження?), треба дуже добре уявляти логіку процесів і людських відносин. Найбільшого успіху досягають ті керівники, які можуть організувати як «машини» і «сервери», а й процеси всередині фірми, і навіть роботу співробітників.
Та чи інша проблема може сприйматися по-різному системним адміністратором, керівником відділу продажу, замовником та фінансовим директором. Директор ІТ не просто працює над зосередженням усіх ІТ-працівників над поточними проектами відділу та завданнями фірми, але й вибудовує ці проекти за пріоритетами та в хронологічній послідовності з точки зору здорового глузду.
Тверезо оцінюючи свої аналітичні здібності («дедуктивний метод») стосовно ІТ, системний адміністратор зможе зрозуміти свою професійну стелю.
У цій статті я спробував розкрити різницю між «професією» та «покликанням» системного адміністратора, які особисті якості необхідні для його роботи, а також чому керівники ІТ надають цим якостям такого значення. Чи можна сказати про когось: він народжений для роботи системним адміністратором? Мабуть так. Але нічого надприродного в цій найцікавішій професії немає. Головне – воля до перемоги!
- Інженер з підтримки обладнання,
- адміністратор телефонної та стільникового зв'язку,
- Фахівець із системної інтеграції,
Веб-майстер
Сфера професійної діяльності
Системні адміністратори працюють у сфері обслуговування комп'ютерів, електронних інформаційних мереж та офісної техніки практично у будь-якій організації:
— на виробничих, переробних та торгових підприємствах;
- У державних та комерційних організаціях;
- У обчислювальних центрах;
- У військових організаціях;
- В освітніх організаціях.
Класифікація професії
Тип професії з предмету праці: «Людина – Техніка», діяльність системного адміністратора орієнтована на обслуговування (монтаж, складання та налагодження, експлуатацію) офісних технічних пристроїв, управління технічними пристроями, ремонт та обслуговування комп'ютерних мереж. Для успішного виконання такої роботи потрібно високий рівеньрозвитку наочно-образного та просторового мислення, хороші рухові навички, фізична витривалість, схильності до ручної та технічної роботи. Необхідні і такі якості, як гарний зір та дрібна моторика, оперативність, старанність,
точність та акуратність.
Додатковий тип професії:"Людина - Знак", оскільки діяльність пов'язана з роботою зі знаковою інформацією: з програмами, з текстами, з цифрами, формулами, таблицями, кресленнями, схемами. Для цього потрібні логічні здібності, уміння зосереджуватися, інтерес до роботи з інформацією, розвинена увага та посидючість, уміння оперувати числами, просторове мислення.
Клас професії:відноситься до класу евристичних, пов'язана з аналізом, дослідженнями та випробуваннями, контролем та плануванням, конструюванням та проектуванням. Для виконання такої роботи потрібна висока ерудиція, оригінальність мислення, прагнення розвитку та постійного навчання.
Опис професії
Діяльність системного адміністратора включає завдання різного ступеняскладності: від ремонту, підбору та закупівлі комп'ютерної техніки та комплектуючих до написання та технічної підтримки web-сайтів, до обслуговування компаній з потужними серверами та численними станціями користувача. Головні обов'язки системного адміністратора: забезпечити мережеву безпеку організації та підтримувати оптимальну працездатність комп'ютерів, мереж та комп'ютерних програм для користувачів. Системний адміністратор створює та обслуговує обчислювальні комплекси та мережі, контролює справну роботу операційних систем та програмного забезпечення, займається базами даних, встановлює нове програмне забезпечення (здійснює «апгрейд»), координує та адмініструє системи, у тому числі в режимі віддаленого доступу тощо .
Вимоги до індивідуальних особливостей фахівця
Для успішної діяльності як системного адміністратора потрібна наявність наступних професійно-важливих якостей:
- Абстрактно-логічне мислення;
- аналітичний склад розуму;
- схильність до роботи з технікою;
- Виражена схильність до роботи з інформацією;
- Добре розвинена здатність до концентрації уваги;
- Добре розвинені логічні можливості;
- Емоційна стійкість;
- організаторські здібності;
- відповідальність;
- Великий обсяг короткочасної пам'яті.
Системний адміністратор повинен мати комунікабельність, терпіння, вміння попереджати конфлікти, знати основи психології.
Медичні протипоказання
- захворювання центральної нервової системи різної етіології з руховими та чутливими порушеннями, розладами координації, когнітивними та інтелектуальними порушеннями;
— захворювання центральної нервової системи з руховими та чутливими порушеннями, розладами координації та статики, когнітивними та мнестико-інтелектуальними порушеннями;
- нарколепсія та катаплексія;
- психічні захворювання з тяжкими, частими хворобливими проявами;
- захворювання, що супроводжуються розладами свідомості: епілепсія та епілептичні синдроми різної етіології та ін;
- психічні захворювання з важкими, стійкими або хворобливими проявами, що часто загострюються;
- алкоголізм, токсикоманія, наркоманія;
- Активні форми туберкульозу будь-якої локалізації;
- хронічні гепатити, цирози печінки та інші захворювання печінки;
- Міопія високого ступеня або ускладнена короткозорість;
- Катракта ускладнена;
- дегенеративно-дистрофічні захворювання сітківки очей, глаукоми будь-якої стадії при нестабілізованому перебігу;
- хвороби ендокринної системи прогресуючого перебігу з ознаками ураження інших органів та систем та порушенням їх функції 3-4 ступеня;
- злоякісні новоутворення будь-якої локалізації;
- захворювання крові та кровотворних органів з прогресуючим та рецидивуючим;
- гіпертонічна хвороба ІІІ стадії, 3 ступеня;
- хронічні хвороби серця та перикарду з недостатністю кровообігу ФК III, та більше ступеня; ішемічна хвороба серця;
- Ревматизм: активна фаза, часті рецидиви з ураженням серця та інших органів та систем;
- ускладнений перебіг виразкової хвороби шлунка, дванадцятипалої кишки;
- хронічні хвороби нирок та сечовивідних шляхів з явищами хронічної ниркової недостатності 2-3 ступеня;
Вимоги до професійної підготовки
Системний адміністратор повинен знати:
- техніко-експлуатаційні характеристики, конструктивні особливості, призначення та режими роботи обладнання, правила його технічної експлуатації;
- апаратне та програмне забезпечення мереж;
- Принципи найпростішого ремонту обладнання;
- основи програмування;
- діючі стандарти, системи численнь, шифрів та кодів;
- методи програмування;
- Системи організації комплексного захисту інформації;
— способи запобігання несанкціонованому доступу до інформації;
- Порядок оформлення технічної документації.
Системний адміністраторповинен вміти:
- інсталювати, тестувати, випробовувати та використовувати програмні засоби;
- Налаштовувати конкретні зміни операційних систем;
- Розробляти схеми баз даних;
- працювати із сучасними системами програмування;
— працювати серед різних операційних систем і адмініструвати їх;
- Здійснювати найпростіший ремонт обладнання;
— працювати з локальними та глобальними мережами.
Галузь застосування
Фахівці цього профілю необхідні кожному підприємстві. Системні адміністратори можуть працювати у спеціалізованих IT-компаніях та веб-студіях.
Умови праці
Системний адміністратор працює самостійно або у колективі з кількох осіб. Робочий день відбувається у приміщенні. Системні адміністратори можуть працювати за віддаленою схемою, виконуючи приватні замовлення будинку, здійснювати технічну підтримку дрібних фірм та компаній.
Майже будь-яка робота пов'язана із негативними наслідками для здоров'я. Вантажники, постійно тягаючи тяжкості, наживають грижу, шахтарі та будівельники псують свої легені, вчителі зривають голос. І така спокійна розумова праця, як робота програміста, несе в собі безліч прихованих загроз у вигляді захворювань.
Постійне устремління погляду монітор веде до перенапруження очей, унаслідок чого відбувається погіршення зору. Ця проблема проявляється найбільш гостро при використанні ЕПТ-монітора, тому що випромінювання, безперервні мерехтіння зображення особливо негативні для очей. Рідкокристалічні монітори, хоч і менш шкідливі, але теж є безпечними для багатогодинної безперервної роботи. Адже останні відкриття вчених свідчать про те, що основна небезпека для зору, яку несуть у собі дисплеї моніторів, зовсім не у випромінюванні, а в скороченні кількості зволоження очного яблука (морганій) у зв'язку з адаптацією ока до зображення. Щоб зберегти природну гостроту зору, програміст повинен скорочувати годинник, проведений за екраном монітора, хоча б у неробочий час. Також корисні невеликі перерви та гімнастика для очей.
Різні види випромінювання Елт-моніторів загрожують не тільки для зору. М'яке рентгенівське випромінювання, особливо сильне на задній стінці монітора, низькочастотне електромагнітне випромінювання можуть різко збільшити шанс розвитку ракових клітин. Не варто забувати, що не тільки монітор має шкідливе електромагнітне тло - всі комп'ютерні пристрої при постійному контакті з ними також здатні завдавати подібних збитків правильному функціонуванню організму. Рак - важковиліковна хвороба.
Хірургічне втручання на сьогоднішній день є найефективнішим способом лікування ракових захворювань, але не дає гарантії подальшого поширення.
Хвороби програмістів – які вони бувають?
Робота програміста є сидячою та малорухливою. Наслідками гіподинамії можуть стати зайва вага, серцево-судинні захворювання, підвищений артеріальний тиск, атеросклероз.
Малорухливість призводить до захворювань опорно-рухового апарату, таких як остеохондроз, радикуліт, артрит. Робота за комп'ютером веде до геморою. З метою профілактики цих хвороб потрібна організація активного відпочинку, заняття спортом, піші прогулянки. Також потрібні певні розминки у перервах на роботі.
Постійна робота з клавіатурою веде до хронічної втоми у пальцях, потім це може перерости у серйозні захворювання суглобів кистей рук. Легка розминка пальців їх розслаблення значно знизить збитки суглобів.
Робота програміста – це джерело нервових та психічних захворювань. Втрата важливої інформації, збій у роботі комп'ютера, все це є стресовими ситуаціями, які розхитують. нервову систему, подібно до бойових дій. Слід зазначити, що системне програмування, яке потребує постійних математичних розрахунків, іноді призводить до психічним захворюванням, лікування, яких здійснюється вже у примусовому порядку
Вже на старших курсах технічних ВНЗ деякі студенти божеволіють. Гарним помічником у цій ситуації є здоровий сон та дружна сім'я, здатна підтримати у скрутну хвилину.
Як видно, тиха робота програміста дуже небезпечна, але правильна оцінка загроз і здоровий спосіб життя зменшують їх до мінімуму і часто виключає хвороби програмістів.
Системний адміністратор (system administrator)– людина, яка відповідає за працездатність та технічне обслуговування обладнання організації та здійснює технічну підтримку користувачам. У просторіччя назва професії часто скорочують до «сисадмін».
Комп'ютери настільки проникли в наше життя, що жодна організація не може обійтися без них у своїй діяльності. У кожній обов'язково буде як мінімум один або кілька комп'ютерів, а зі зростанням фірми з'являються нові потреби у вигляді власної локальної мережі або невеликого сервера для зберігання важливих документів або роботи з базою 1С. Про великі або високотехнологічні організації годі й казати, у таких компаніях просто обов'язковий великий штат системних адміністраторів різного рівня з обов'язковим поділом обов'язків та зон відповідальності. До того ж, крім безпосередньо комп'ютерів, системний адміністратор допомагає налаштувати роботи численної оргтехніки у вигляді принтерів, сканерів, телефонів, факсів та інших необхідних для кожного сучасного офісу та виробництва речей.
Можливі місця роботи
Оскільки практично всі організації та компанії використовують технічні пристрої для забезпечення своєї діяльності, то й професія системного адміністратора завжди користується попитом на ринку праці.
Залежно від досвіду та спеціалізації це можуть бути як невеликі фірми, так і величезні міжнародні компанії з безліччю відділень та великим штатом сисадмінів.
Для того, щоб працювати системним адміністратором у багатьох організаціях необов'язково здобувати вищу освіту, достатньо самоосвіти шляхом читання документації та відповідної літератури, проходження онлайн курсів або очних занять, напрацьованого досвіду. Звичайно, великі компанії і ті, де від штатної роботи комп'ютерного обладнання залежить життя і безпека людей, доходи або функціонування інших, зав'язаних на комп'ютери сервісів, намагаються набирати в штат висококласних професіоналів з міжнародними сертифікатами від відомих IT-компаній. Фірми менш спокійно можуть прийняти на роботу студента технічного спрямування або просто людину, яка цікавиться і знається на комп'ютерах і техніці.
Одним з основних завдань системного адміністратора є обслуговування величезного парку комп'ютерної та близької до неї техніки, підтримання її працездатності, виправлення збоїв у роботі для мінімізації простою, встановлення та налаштування необхідного програмного забезпечення, підключення та налагодження нового обладнання.
Визначенням потреби в новому устаткуванні, як спеціалізованому, так і просто оновленні парку старого, також зазвичай займається системний адміністратор, обґрунтовуючи та погоджуючи списки з відповідальними за розподіл бюджету людьми.
Ще в обов'язки системних адміністраторів зазвичай належить технічна підтримка користувачів – співробітників організації. Це можуть бути як консультації з користування програмами або технікою, так і повноцінна технічна допомога після звернення користувачів, коли на комп'ютерах виникають помилки, принтер не друкує, не працює інтернет або просто не можуть розібратися, як саме працювати з програмами або обладнанням.
Ще одним частим обов'язком системних адміністраторів є захист від внутрішніх та зовнішніх кібер-загроз, забезпечення безпеки мереж, захист від комп'ютерних вірусів або хакерів атак, побудова систем захисту комерційної таємниці тощо. Варто зазначити, що в місця з підвищеними вимогами до безпеки інформації, що декларуються, наприклад банки, запрошують системних адміністраторів з вузьким профілем саме з захисту інформації та протистояння атакам хакерів.
Освітній IT-портал GeekBrainsпропонує освоїти професію «Системний адміністратор» лише за 4 місяці. Після закінчення навчання видається іменний сертифікат, а середня заробітна плата по Москві та Московській області становить 48 000р.
Також рекомендуємо спробувати безкоштовний курс «Основи програмування», який допоможе виявити Вашу схильність до тієї чи іншої IT-спеціальності.
Поспішайте розпочати навчання. Знижка на навчання професії «Системний адміністратор» діє для Вас лише 3 дні!
Спеціалізація системних адміністраторів
Умовно всіх системних адміністраторів можна поділити на такі категорії:
Енікейник чи майстер на всі руки– назва походить від словосполучення “Press any key” («Натисніть будь-яку клавішу»). Як правило, це системний адміністратор-початківець, що працює в невеликих організаціях (приблизно до 50 робочих місць). Займається підтримкою працездатності невеликої мережі та парку комп'ютерів із оргтехнікою. Поодинці та без помічників виконує всі обов'язки, які так чи інакше пов'язані з комп'ютерами чи мережами та забезпечує технічну підтримку користувачам. У роботі використовує знання операційних систем від Microsoft, офісних програм типу Microsoft Office, бухгалтерських програм від 1С та навички прокладання локальних мереж.
Адміністратор баз даних– фахівець із проектування та обслуговування різних баз даних. Потрібні відмінні знання систем управління базами даних (СУБД), такими як MySQL, MS SQL, Oracle, PostgreSQL, операційні системи для їх роботи (Linux, FreeBSD, Windows Server, Solaris), особливості проектування та реалізації, а також мови SQL.
Адміністратор веб-сервера– спеціаліст із встановлення, налаштування та обслуговування веб-серверів. Як у плані програмного забезпечення, так і обладнання. Вкрай необхідні знання Linux та FreeBSD, вміння конфігурувати найпопулярніший веб-сервер Apache та відповідні служби (Postfix, Exim, sendmail). Обов'язково глибоке розуміння стеку протоколів TCP/IP та моделі OSI. Плюсом буде знання операційної системи Windows Server та веб-сервера IIS.
Адміністратор мережі– фахівець із розробки та обслуговування мереж організації. В обов'язковому порядку необхідні знання мережевих протоколів (IPX, TCP/IP) та їх реалізації, маршрутизації, систем білінгу та VPN, мережевого обладнання (Cisco) та досвід фізичної побудови мереж (Ethernet, 802.11, FDDI).
Адміністратор безпеки мережі– фахівець у галузі інформаційної безпеки. Добре розуміється на питаннях шифрування та авторизації користувачів, системах контролю доступу, резервному копіюванні. Розробляє системні політики та регламенти безпеки, слідкує за їх неухильним дотриманням. Зазвичай працює у великих компаніях або фрілансер на аутсорсі.
Системний архітектор– також іноді називають системним інженером. Фахівець із планування та побудови інформаційної інфраструктури компанії на рівні додатків. Відмінно знає представлене на ринку програмне забезпечення від великих міжнародних компаній: Операційні системи(Windows, Unix, Mac OS, FreeBSD), служби каталогів (Active Directory, LDAP, Lotus Domino), поширені системи управління базами даних, веб-сервери, системи документообігу та багато іншого. Займається зв'язком всього перерахованого вище в одну систему в рамках запитів бізнес-процесів.
Насправді існує набагато більше різновидів системних адміністраторів і до перерахованих вище можна додати такі як: адміністратор 1С, адміністратор домашніх мереж, адміністратор телефонного та стільникового зв'язку, адміністратор мейнфреймів та інші.
Вимоги до системного адміністратора
Суворих вимог до сисадмінів немає, все дуже залежить від передбачуваного фронту робіт і величини компанії-роботодавця. Звичайно ж кожному системному адміністратору необхідно розбиратися в принципах роботи комп'ютерів, оргтехніки, мереж, знати або бути готовим швидко навчитися програмному забезпеченню, що використовується в роботі організації, і вміти вирішувати технічні та інші проблеми, що виникають при експлуатації оргтехніки. Знання технічної англійської у роботі системним адміністратором практично обов'язково, т.к. переважна більшість літератури та інструкцій до складної техніки краще читати в оригіналі. Також подібні знання значно розширять можливості пошуку інформації для вирішення тієї чи іншої проблеми, залучаючи іноземні форуми та сайти, де збираються люди з усього світу.
Для просування кар'єрними сходами, окрім напрацювання досвіду, для системних адміністраторів існує безліч спеціалізованих курсів та сертифікатів від іменитих міжнародних компаній, успішне проходження яких безпосередньо відображає професіоналізм спеціаліста та дозволяє претендувати на підвищення заробітної платиабо новий ступінь кар'єри.
До таких сертифікатів для системних адміністраторів можна віднести:
Компанія Cisco:
- Початковий рівень – CCENT
- Спеціаліст – CCNA
- Професіонал – CCNP
- Сертифікований експерт – CCIE
Компанія Microsoft:
- Початківець – MTA, MCT
- Професіонал – MCP, MCTS, MCSA, MCITP
Компанія Red Hat:
- Сертифікований системний адміністратор – RHCSA
- Сертифікований інженер – RHCE
- Сертифікований спеціаліст з безпеки – RHCSS
І багато інших компаній, пов'язаних із розробкою ПЗ або виробництвом комп'ютерного обладнання: Juniper, CompTIA, Oracle, Sun Microsystems, Mikrotik, Dr.Web, ESET, D-Link.
Незайвою буде і спеціалізована технічна вища освіта в області інформаційні технології, прикладної інформатики або комп'ютерних систем, але більшість компаній-роботодавців будуть дивитися на наявний досвід, наявність міжнародних сертифікатів та кількість успішно виконаних проектів на попередніх місцях роботи.
Особисті якості
Системному адміністратору необхідно вміти аналізувати ситуацію, виявляти причинно-наслідкові зв'язки, концентрувати та швидко перемикати увагу. Також необхідно бути комунікабельним, терплячим і тактовним людиною, т.к. частина роботи полягає у взаємодії з людьми, які, особливо у похилому віці, не дуже добре розуміються на комп'ютерах і складніше засвоюють технічну інформацію.
Зарплатня системного адміністратора
Вказано приблизний рівень заробітної плати. Залежно від регіону та роботодавця він може суттєво відрізнятися.
Цікаві факти про професію сісадміну
День системного адміністратора відзначається в останню п'ятницю липня.
Більшість системних адміністраторів самоучки або онлайн-курси.
З 2006 року під Калугою в останні вихідні липня відбувається Всеросійський зліт системних адміністраторів. Офіційний логотип зльоту – перекреслений чайник, стилізований під дорожній знак.
У Великобританії був знятий серіал про системних адміністраторів, що користується успіхом, — «Комп'ютерники».
Найпоширенішою поломкою робочих комп'ютерів є потрапляння рідини (вода, чай, сік, газування тощо) на клавіатуру. Стрибки напруги в мережі стоять лише на другому місці.
Більшість сучасних молодих людейбачать себе зайнятими у сфері розумової діяльності. Фізична праця їх або взагалі не цікавить, або цікавить набагато менше сучасних високих технологій. Найпрогресивнішим створенням 20 століття є комп'ютер. Сьогодні практично будь-який житель нашої країни може бути розділений на три категорії - звичайний користувач, ігроман, програміст. Кожна з цих категорій користувачів має характерну саме для групу захворювань, тому докладніше зупинимося на них.
Звичайні користувачі- це особи, які проводять за комп'ютером не більше трьох годин на добу. Звичайно, в цей час не входить дозвілля за мобільним телефономабо планшетом - дані пристрої мають особливості управління і, відповідно, свої специфічні захворювання. Як правило, дана категорія користувачів під час роботи за комп'ютерами з рідкокристалічними моніторами нічим не ризикує. Хіба що через неправильне налаштування контрастності та підсвічування монітора - можуть викликати втому очей з подальшим розвитком короткозорості слабкого та середнього ступеня.
Ігромани комп'ютерникистановлять другу важливу категорію користувачів. Особливістю цієї категорії є те, що вони готові в режимі 24/7 проводити за комп'ютером, граючи в онлайн-ігри або проходячи будь-яку локальну стратегію. Сучасні ігромани таки підсідають саме на онлайн ігри. Якщо ще в кінці 20-го століття це був відомий Counter Strike, то на сьогоднішній прогресивніші танчики - World of Tanks і повномасштабна військова стратегія - Battlefield 3. Багато онлайн ігор дозволяють користувачам як витратити свої особисті гроші з сімейного бюджету, так і примножити їх - заробивши певні привілеї та передавши їх іншому онлайн користувачеві за готівку.
Залучення фінансового питання онлайн ігри призводить до ще більшої зацікавленості ігроманіву ній. Саме тому дана категорія користувачів схильна не тільки до описаних нами нижче поширених хвороб програмістів внаслідок гіподинамії та статистичної напруги - ожиріння, короткозорості, остеохонрозу, сколіозу, плечело-лопаткового артрозу, а й психічним порушенням - у вигляді десоціалізації, деперсоналізації, депресії та психозу.
Десоціалізація ігроманаполягає в тому, що він відривається від суспільного життя- Він живе комп'ютерною реальністю. Деперсоналізація у тому, що його починає мало цікавити власна особистість - комп'ютерний герой цікавить більше, що він сам. Різні провали у проходженні гри, зради та програші в онлайн грі призводять до розвитку депресії. Якщо депресія підкріплюватиметься постійними невдачами у реальному житті, додатковим психологічним навантаженням з боку дружини, дітей – у ігромана може розвинутись психоз. Відтак ігромана комп'ютерника, у якого вже почали виявлятися ознаки психічних порушень, слід сприймати як дитину, яка перебуває на межі психологічного зриву. Критикувати ігромана за поведінку рекомендується лише після повноцінного сну – після деякої стабілізації нервової системи.
Для ігромана комп'ютерника характерні багато хвороб, які отримує програміст- за боргом роботи змушений тривалий час проводити за комп'ютером. У вітчизняних умовах програміст взагалі ексклюзивна професія – її можна порівняти із професією вітчизняного лікаря. Якщо це поганий програміст - він як і поганий лікар сидить у маленькій конторі і відпрацювавши належний годинник йде додому - адже він нічого не вміє і засиджуватися йому немає сенсу. Якщо програміст хороший – він як і хороший лікар цілодобово перебуває на роботі – прагнучи завершити всі справи. Але завершити всі справи добрий фахівець не може - адже він всебічно затребуваний.
Подібна всебічна затребуваністьДосить часто призводить до перевантажень та заняття непрофільною діяльністю. Наприклад, більшість програмістів в організаціях змушують заправляти картриджі для принтерів. Пояснення просте: "Ти маєш забезпечити працездатність комп'ютерів та оргтехніки - ось і заправляй". Все б нічого, якщо в організаціях масово користувалися СНПЧ - станціями безперервної подачі чорнила, коли заправка не становить якихось труднощів, але ж у більшості офісів користуються лазерними принтерами. Тюнери останніх заповнюються чорнилом як порошку. Даний порошок токсичний і потрапляючи в дихальні шляхи у деяких викликає алергічні реакції і у всіх випадках призводить до розвитку пневмоконіозів - заміщення повітряних ділянок легені мертвою сполучною тканиною, які не беруть участь у диханні. Аналогічна проблема є у шахтарів, які протягом усієї трудової діяльності дихають вугільним пилом. Але останні рано виходять на пенсію та мають виплати за шкідливість як під час роботи, так і після виходу на пенсію – програміст, який заправляє картриджі на роботі за вказівкою шефа, жодних подібних привілеїв не має.
Гарний програмістзмушений вести малоактивний спосіб життя. У медицині цей спосіб життя називається гіподинамією. Гіподинамія призводить до розвитку ожиріння, захворювань серцево-судинної системи, але насамперед дається взнаки нейроциркуляторна або вегето-судинна дистонія. Вегето-судинна дистонія (ВСД) має різні прояви. Це можуть бути головні болі, запаморочення, слабкість, нудота, низький артеріальний тиск або навпаки його кризове підвищення. У деяких випадках ці симптоми поєднуються. Докладніше про ВСД можна почитати у спеціалізованому.
Гарний програмістпрацює за комп'ютером, отже, активно працює мишкою та клавіатурою. Якщо зверніть увагу, як би ви не намагалися під час роботи за комп'ютером плечі практично завжди фіксовані, передпліччя також працюють в одній площині. Людський організм не пристосований до подібної тривалої монотонної роботи і якщо забувати періодично (кожні 30 хвилин) розминатися за допомогою легкої гімнастики, такі проблеми як плечелопатковий артроз і тунельний карпальний синдром спіткають вас. Дані захворювання хронічні, тобто банальними таблетками та масажем їх не вилікувати – можна лише зменшити симптоми або повністю ліквідувати їх – але на якийсь час. При цьому якщо з плече-лопатковим артрозом можна жити, то тунельний карпальний синдром поводиться сильними болями в області кисті, передпліччя, а при рухах і по всій руці. Як правило, страждає та рука, яка відповідає за роботу з комп'ютерною мишкою. На початковому етапі даний тунельний синдром можна усунути - спазмолитиками і масажем, але якщо продовжувати працювати за комп'ютером не зменшивши темпи - це призведе до повної втрати працездатності та інвалідизації. Вирішенням проблеми може стати лише хірургічна корекція з не завжди позитивним результатом.
Окремо слід зупинитись на порушенні зорупрограмістів. Як правило, короткозорість сучасних програмістів розвивається або через неправильно налаштовані монітори, або через відсутність відпочинку для . Досить нормально відкалібрувати ваш РК/LED монітор і кожні 30 хвилин відволікатися на гімнастику з переглядом предметів вдалині – це допоможе уникнути розвитку короткозорості.
Остеохондроз та сколіозтакож є поширеними проблемами ігроманів та програмістів. Найчастіше незнання та зневага поставою під час гри, роботи за комп'ютером призводить до розвитку сколіозу хребта. Шийний остеохондроз розвивається через неправильне розміщення монітора перед очима та відсутність проведення розвантажувальної шийної гімнастики кожні 30 хвилин роботи.
Все перераховане актуально для роботи за столом персональним комп'ютеромабо ноутбуком. Якщо ж говорити про гру, роботу за планшетним комп'ютером чи смартфоном – тут зовсім інші хронічні захворювання. Але саме поєднання роботи за даними пристроями з роботою за основним комп'ютером/ноутбуком - дозволяють дещо розвантажити монотонну працю, тим самим зберегти від розвитку перерахованих вище хронічних захворюванькомп'ютерників.
- Повернутись до змісту розділу " "